【社会】３日で相談１万６０００件　ねんきん特別便　専用ダイヤルに

1 ：しゃぎり ◆Hi.......Q ＠窓際店長見習φ ★：2007/12/20(木) 10:14:14 ID:???0 ?PLT(16000)

　基礎年金番号に統合されず「宙に浮いた」年金記録約五千万件の持ち主とみられる人に
注意を促す「ねんきん特別便」の発送が十七日に始まってから三日間で、専用相談ダイヤル
に約一万六千件の電話があったことが十九日、社会保険庁のまとめで分かった。

　社保庁は電話がつながりにくい状況は生じていないとしている。ただ、特別便発送以前から
設置されている「ねんきんダイヤル」への電話も急増。こちらではつながりにくくなった。

　十七日は特別便はまだ届いていなかったとみられるが、特別便専用ダイヤルに「私にも届く
のか」といった問い合わせが多く、五千九百七十件の電話があった。十八、十九日は届いた人
からの相談が始まり、「通知の見方を教えてほしい」などの電話がそれぞれ四千百二十一件、
五千九百四十七件あった。社保庁は三百五十人体制で受け付けている。

　一方、一般の相談を受ける「ねんきんダイヤル」では、十二月に入って最高でも一日約五万件
だったが年金記録問題をめぐる報道が相次いだことで、十七日は約十四万八千五百件、十八日
も約八万千九百件の電話がありつながりにくくなった。

http://www.tokyo-np.co.jp/article/national/news/CK2007122002073601.html

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